Nicolas Bouge

Au sein de l’équipe « Étude & Architecture », j’ai pour mission la réalisation des interfaces PL/SQL du programme de fidélisation client d’Orange et de ses modules d’administration.

Je participe à la conception de l’application « Clémentine » : CRM et « point of sale » interfacé avec le logiciel de facturation utilisé par les agences et le réseau de distributeurs (Guadeloupe, Guyane et Martinique). Je réalise les API PL/SQL nécessaires au fonctionnement de cette application.

En charge de la mutualisation de l’application CRM avec Orange Dominicana (République Dominicaine) et Orange Dominica Limited (Dominique), je participe aux adaptations fonctionnelles et au déploiement.

En collaboration avec le service technique, je participe à la mise en cohérence des profils clients entre le logiciel de facturation et les différents équipements techniques (profil HLR, MV, …), à l’identification des causes d’incohérences et à la mise en place d’outils de monitoring et de traitement automatisés.